Resumen Esencial de Privacidad
- Entidad Responsable: Municipio Autónomo de Maunabo, Gobierno de Puerto Rico.
- Marco Legal Principal:Ley Núm. 64-2019 de Puerto Rico (“Ley para la Protección de la Privacidad de los Ciudadanos en el Manejo de su Información Personal por parte del Gobierno de Puerto Rico”), Ley Núm. 107-2020 (“Código Municipal de Puerto Rico”) y Ley Núm. 111-2005.
- No Venta de Datos: El Municipio jamás vende, alquila ni comercializa su información personal con terceros o anunciantes.
- Inicio de Sesión con Google: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios de su perfil básico de Google (nombre, correo electrónico, foto y UID) para autenticarlo y permitirle gestionar sus trámites de forma digital y segura.
- Sus Derechos: Puede acceder, rectificar, actualizar o solicitar la cancelación de sus datos personales cuando así lo requiera.
1. Identidad y Responsable del Tratamiento
El Municipio Autónomo de Maunabo (en adelante, “el Municipio”, “nosotros” o “nuestro”), con sede oficial en la Calle Santiago Iglesias #1, Maunabo, Puerto Rico 00707, es el custodio y responsable del tratamiento de la información personal que los ciudadanos, visitantes, empleados y usuarios suministran a través del portal oficial en línea maunabopr.com y sus módulos digitales integrados.
Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales se recopila, almacena, procesa, salvaguarda y divulga la información personal, garantizando el pleno respeto a la intimidad ciudadana consagrada en la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes aplicables.
2. Marco Legal y Regulatorio Aplicable
El tratamiento de datos personales en esta plataforma se rige estrictamente por el ordenamiento jurídico vigente de Puerto Rico y las regulaciones federales pertinentes, incluyendo:
- Ley Núm. 64-2019 de Puerto RicoLey para la Protección de la Privacidad de los Ciudadanos en el Manejo de su Información Personal por parte del Gobierno de Puerto Rico, que fija la política pública sobre recopilación, uso, custodia y seguridad de la información ciudadana.
- Ley Núm. 107-2020 (Código Municipal)Regula la administración pública municipal, la prestación de servicios esenciales y la comunicación oficial con la ciudadanía.
- Ley Núm. 111-2005Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información, que establece la notificación mandatoria en caso de quiebras o violaciones a la seguridad digital.
- Ley Núm. 151-2004 (Gobierno Electrónico)Dispone los estándares de interoperabilidad, accesibilidad, validez de trámites electrónicos y firmas electrónicas gubernamentales.
- Políticas de Servicios de Google (Google API Services User Data Policy)En lo relativo a la integración de Google Sign-In, el Municipio cumple rigurosamente con los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements) y protección de datos provistos por las APIs de Google.
3. Principios Rectores del Tratamiento de Datos
De conformidad con la Ley Núm. 64-2019, toda actividad de tratamiento de datos en el portal se ejecuta bajo los siguientes principios fundamentales:
Los datos se recaban únicamente para propósitos administrativos legítimos, públicos y claramente definidos.
Solo se solicita la información estrictamente necesaria y pertinente para la ejecución del trámite municipal solicitado.
El ciudadano es informado de manera previa, clara y oportuna sobre qué datos se obtienen y cómo se procesan.
Implementación de salvaguardas tecnológicas, cifrado de datos y pistas de auditoría para evitar accesos no autorizados.
4. Información que Recopilamos en el Portal
Dependiendo del servicio digital municipal que utilice, el Municipio puede recopilar las siguientes categorías de datos:
A. Portal Ciudadano e Inicio de Sesión con Google (OAuth 2.0)
Cuando un ciudadano accede o se registra utilizando el servicio de Google Sign-In, nuestro sistema recibe a través del protocolo estándar de autenticación los siguientes datos:
- Nombre completo (displayName) asociado a su cuenta de Google.
- Dirección de correo electrónico (email) verificado por Google.
- Identificador único de usuario (UID de Firebase / Google).
- Fotografía de perfil (URL pública proporcionada por Google, para visualización en su panel personal).
- Número de teléfono (si está asociado o provisto de manera voluntaria en el perfil).
B. Sistema de Citas Municipales
Para reservar citas presenciales o virtuales con dependencias municipales:
- Nombre completo del solicitante.
- Teléfono de contacto y correo electrónico para confirmaciones.
- Dependencia y departamento solicitado.
- Motivo, tema o descripción de la gestión.
- Fecha, horario y número de confirmación único de la cita.
C. Reportes Comunitarios de Incidencias
Para tramitar denuncias o alertas de baches, tendido eléctrico, escombros, árboles caídos u otros problemas comunitarios:
- Título y descripción detallada de la incidencia.
- Dirección física, sector o referencias de ubicación en Maunabo.
- Fotografías adjuntas de la situación reportada.
- Datos de contacto del ciudadano para seguimiento de la orden de trabajo.
D. Solicitudes de Obras Públicas, Emergencias y Relevos
Para solicitudes especializadas de obras o asistencia de emergencia:
- Dirección geográfica y datos del inmueble o predio.
- Firma electrónica o digital para relevos de responsabilidad administrativa.
- Documentación probatoria o certificaciones adjuntas en formato PDF o imagen.
E. Solicitudes de Empleo / Recursos Humanos
Cuando postula a convocatorias de empleo del Municipio:
- Datos de identificación personal, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y dirección residencial/postal.
- Historial académico, grados obtenidos e instituciones educativas.
- Experiencia laboral previa, puestos y referencias.
- Datos requeridos por ley (estatus de veterano, licencia de conducir, certificaciones profesionales).
F. Datos Técnicos, Cookies y Registros de Navegación
Cookies de sesión indispensables para mantener la autenticación activa, registros de dirección IP para prevención de ciberataques (rate limiting) y analítica agregada no invasiva de uso a través de PostHog para la mejora continua del portal.
5. Finalidad del Tratamiento de la Información
La información personal recopilada es utilizada únicamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestión y Prestación de Servicios Municipales: Procesar oportunamente citas, solicitudes de servicios públicos, certificaciones y obras requeridas por el ciudadano.
- Identificación y Autenticación Segura: Verificar fehacientemente la identidad digital del usuario para prevenir suplantaciones y asegurar que sus expedientes y trámites solo sean accesibles por el titular legítimo.
- Comunicaciones y Notificaciones Transaccionales: Remitir confirmaciones, recordatorios de citas, cambios en el estado de reportes y respuestas oficiales de funcionarios municipales a través del correo electrónico suministrado.
- Seguridad, Auditoría y Cumplimiento Normativo: Mantener bitácoras de auditoría de conformidad con la reglamentación gubernamental para garantizar la integridad de las transacciones y la rendición de cuentas pública.
- Evaluación y Mejora del Servicio: Optimizar la estabilidad tecnológica, tiempos de respuesta y usabilidad del portal municipal.
6. Prohibición Absoluta de Venta o Comercialización de Datos
En estricto cumplimiento con la Ley Núm. 64-2019 de Puerto Rico y los principios éticos del servicio público, el Municipio Autónomo de Maunabo bajo ninguna circunstancia vende, alquila, comercializa, cede con propósitos lucrativos ni comparte su información personal con empresas de publicidad, corredores de datos (data brokers) ni entidades comerciales privadas. Su información no se utiliza para mercadeo directo ni para publicidad dirigida de terceros.
7. Proveedores Tecnológicos y Transferencias de Datos
Para operar una infraestructura gubernamental digital moderna, segura y de alta disponibilidad, el Municipio contrata o utiliza proveedores de servicios tecnológicos reconocidos en la industria, quienes actúan como subprocesadores estrictos de datos bajo acuerdos de confidencialidad y altos estándares de seguridad:
| Proveedor | Función en la Plataforma | Datos Procesados | Estándar de Seguridad |
|---|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase | Autenticación OAuth 2.0 y base de datos Firestore | Credenciales, perfil básico, citas, reportes y solicitudes | Cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3, certificaciones SOC 1/2/3, ISO 27001 |
| Vercel Inc. | Hospedaje de aplicación, ejecución serverless y Vercel Blob | Tráfico web cifrado, documentos y archivos multimedia subidos | Cifrado en tránsito TLS, aislamiento de funciones, SOC 2 Type II |
| Resend Technologies | Envío de correos transaccionales y notificaciones oficiales | Dirección de correo, nombre y detalles de confirmación | Cifrado TLS, protocolos SPF, DKIM y DMARC habilitados |
| PostHog Inc. | Monitoreo de errores, rendimiento y analítica técnica interna | Identificador seudonimizado, método de login, registros de error | Cifrado en tránsito y reposo, no se venden datos ni hay rastreo de terceros |
8. Medidas de Seguridad, Cifrado y Auditoría
El Municipio ha adoptado medidas técnicas, físicas y administrativas rigurosas para salvaguardar la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación ilícita o destrucción fortuita:
Cifrado Integral
Toda comunicación entre su navegador y nuestros servidores se transmite mediante protocolo seguro TLS/HTTPS con algoritmos de cifrado modernos. Los datos en reposo se almacenan cifrados en bases de datos.
Bitácora de Auditoría
El sistema cuenta con un Subsistema de Auditoría (Audit Logging) que registra de forma inmutable las acciones administrativas realizadas por empleados municipales, previniendo el acceso arbitrario a datos ciudadanos.
Acceso por Roles (RBAC)
Únicamente el personal municipal debidamente autorizado y asignado al departamento pertinente (por ejemplo, Obras Públicas o Recursos Humanos) tiene acceso restringido a los expedientes necesarios para cumplir su labor.
9. Derechos de los Ciudadanos (Ley Núm. 64-2019)
Conforme a la Ley Núm. 64-2019 y las normas aplicables de protección de la privacidad, los ciudadanos y titulares de los datos gozan de los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el ciudadano puede cursar una petición escrita a los canales oficiales detallados en la Sección 12 de esta política.
10. Conservación y Destrucción Segura de Datos
El Municipio conserva la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos o según lo exijan los programas de retención de documentos públicos promulgados bajo el Código Municipal de Puerto Rico (Ley Núm. 107-2020) y las directrices del Instituto de Cultura Puertorriqueña / Archivo General de Puerto Rico sobre disposición de récords gubernamentales.
Cuando la conservación ya no es legalmente requerida, la información digital se somete a procesos de destrucción o borrado seguro e irreversible que imposibilitan su recuperación.
11. Protocolo ante Incidentes de Seguridad (Ley 111-2005)
En el evento extraordinario de que ocurra una violación o acceso no autorizado a los bancos de datos que comprometa la confidencialidad de la información personal de los ciudadanos, el Municipio procederá de conformidad con la Ley Núm. 111-2005 y la Ley Núm. 64-2019:
- Se activarán de inmediato los protocolos de contención, aislamiento y mitigación técnica.
- Se notificará a los ciudadanos afectados a la mayor brevedad posible por correo electrónico o aviso público, detallando la naturaleza del incidente y las medidas correctivas.
- Se presentará la correspondiente notificación a las entidades gubernamentales y de orden público de Puerto Rico correspondientes.
12. Oficial de Privacidad y Contacto Institucional
Para preguntas, aclaraciones, quejas o para el ejercicio formal de los derechos reconocidos en esta política o en la Ley Núm. 64-2019, puede comunicarse con nuestra oficina responsable:
13. Modificaciones y Entrada en Vigor
El Municipio Autónomo de Maunabo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas administrativas, mejoras en la tecnología o modificaciones en el marco legal vigente de Puerto Rico. Cualquier cambio sustancial será publicado con su fecha correspondiente en esta página y notificado oportunamente en el portal principal.
Documento redactado y publicado en cumplimiento con la Ley Núm. 64 de 3 de julio de 2019 del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
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